「営業担当ごとに案件の進捗がバラバラで、状況が見えない」「Excelの営業管理が更新されず、予測が当たらない」「ベテランのノウハウが共有されず属人化している」——こうした課題からSFA（営業支援システム）の導入・乗り換えを検討する企業が増えています。しかし、いざ比較しようとすると、Salesforce・Mazrica・GENIEEなど国産から海外製まで数多くあり、「CRMと何が違うのか」「自社にはどれが合うのか」と迷う担当者は少なくありません。
SFAは、料金（ユーザー課金）・機能（案件管理・予測・AI）・現場での定着しやすさ・既存ツールとの連携などサービスごとに特徴が大きく異なります。高機能でも現場が入力し続けられなければ定着せず、データが溜まらないまま形骸化するという失敗が起こりがちです。
結論として、SFAは「①現場が入力し続けられるUI・定着支援」「②必要な機能（案件・商談・予測・AI）の過不足」「③ユーザー課金でふくらむ総額」の3軸で選ぶと失敗しにくくなります。無料〜低コストで始めるならHubSpot・Zoho CRM・kintone、現場定着と国産の手厚い支援ならMazrica・eセールスマネージャー・GENIEE、高機能・拡張性・グローバル対応ならSalesforce・Dynamics 365が有力候補です。
本記事では、2026年9月時点のおすすめSFA10選を、料金・機能・CRMとの違いの観点で客観的に比較します。料金はすべて各サービスの公式サイトで確認した最新の公開情報です。SFA/CRM/MAの違いといった基礎から、選び方の5つのポイント、目的・規模別のおすすめまで解説するので、自社に合うSFA選びの参考にしてください。なお料金は改定されることがあるため、最終的な金額は各サービスの公式サイトで必ずご確認ください。
SFA（営業支援システム）とは？CRM・MAとの違い
SFA（Sales Force Automation）とは、営業活動を可視化・効率化する「営業支援システム」です。案件・商談の進捗、営業担当の行動、売上予測などを一元管理し、勘や経験に頼っていた営業をデータに基づいてマネジメントできるようにします。
Excelや個人のメモで営業管理をしていると、情報が更新されない・共有されない・予測が当たらないといった課題が出てきます。SFAを使えば、案件の状況がリアルタイムに見える化され、上長のレビューや次の打ち手の判断がしやすくなります。
SFAでできること（案件・商談・行動管理）
SFAの基本的な機能は次のとおりです。
- 案件・商談管理：商談のフェーズ・金額・受注確度・次回アクションを一覧で管理します。
- 行動管理：訪問・架電・メールなど営業担当の活動を記録し、量と質を把握します。
- 売上予測・予実管理：パイプラインから着地見込みを予測し、目標との差を可視化します。
- レポート・分析：受注率・失注理由・担当別実績などをダッシュボードで分析します。
SFAとCRM・MAの違いと使い分け
SFAとよく混同されるのがCRMとMAです。重なる部分もありますが、主な目的が異なります。
| ツール | 主な目的 | 対象フェーズ |
|---|---|---|
| SFA | 営業活動の効率化・案件管理 | 商談〜受注 |
| CRM | 顧客との関係管理・LTV向上 | 受注後の顧客管理が中心 |
| MA | 見込み客の獲得・育成 | リード獲得〜商談前 |
ざっくり言うと、MAで見込み客を育て、SFAで商談を受注につなげ、CRMで受注後の関係を深めるという流れです。近年はSalesforceやZoho、HubSpotのようにSFAとCRMが一体になった製品が主流で、まず営業の見える化をしたいならSFA機能から導入するのが現実的です。自社の課題が「商談管理」なのか「顧客管理」なのか「リード獲得」なのかを見極めると、最初に入れるべきツールが定まります。
国産SFAとグローバルSFAの違い
SFAは、Salesforce・Microsoft Dynamics 365などのグローバル製品と、Mazrica・eセールスマネージャー・GENIEEなどの国産製品に大きく分かれます。グローバル製品は機能・拡張性・連携が豊富な一方、設定や活用にノウハウが必要です。国産製品は日本の営業スタイルに合ったUIや、手厚い定着支援が強みです。自社のIT体制や、現場の定着のしやすさを基準に選び分けるとよいでしょう。
SFAを導入するメリット・デメリット
SFA導入の最大のメリットは営業活動の見える化と属人化の解消、最大の注意点は現場の入力定着とユーザー課金によるコスト増です。導入判断のために、両面を客観的に整理します。
メリット｜営業の見える化・属人化解消・予測精度向上
- 営業活動が見える化される：案件の進捗や担当の活動がリアルタイムに把握でき、マネジメントしやすくなります。
- 属人化を解消できる：商談履歴やノウハウが蓄積・共有され、担当の異動・退職があっても引き継げます。
- 売上予測の精度が上がる：パイプラインに基づく予測で、着地見込みや必要なアクションが明確になります。
- 営業の生産性向上：入力の自動化やAIの支援で、報告業務を減らし商談に集中できます。
とくに営業組織が拡大しているフェーズでは、SFAによる標準化とデータ活用が成長のボトルネック解消につながります。
デメリット・注意点｜入力負荷・現場定着・コスト
- 現場の入力負荷と定着：入力が手間だと現場が使わなくなり、データが溜まりません。入力しやすいUIや定着支援が重要です。
- ユーザー課金でコストが膨らむ：多くのSFAは1ユーザーあたりの月額制で、人数が増えると費用がかさみます。
- 導入目的の明確化が必要：「何を可視化し、どう改善するか」を決めずに入れると、形だけの運用になりがちです。
SFAの選び方｜後悔しない5つのポイント
SFA選びで最も後悔につながりやすいのは「高機能でも現場が入力し続けられない」ケースです。まず定着のしやすさを軸に、料金・機能・連携・導入支援を加えた次の5つの観点で比較しましょう。
1現場が入力し続けられるUI・モバイル対応か
SFAは現場が使い続けてこそ価値が出ます。入力のしやすさ、スマホでの外出先入力、必要項目の絞り込みなど、営業担当が負担なく続けられるUIかを確認しましょう。Mazricaのように「入力しやすさ」を前面に出す国産SFAもあります。
2料金体系（ユーザー課金）とコスト試算
多くのSFAは1ユーザーあたりの月額です。利用人数が多いほど総額が大きくなるため、現在と将来の人数で試算しましょう。HubSpotやZohoのように無料・低価格から始められるツールもありますが、無料枠では機能やユーザー数に制限があるため、本格運用での総額で比較するのがポイントです。
3必要な機能の過不足（案件/予測/AI）
案件・商談管理に加え、売上予測、AIによる受注予測・商談記録の自動化、レポートなど、自社に必要な機能を見極めます。機能が多すぎると使いこなせず、少なすぎると物足りません。まず必要な機能を絞り、過不足のないプランを選びましょう。
4CRM・MA・名刺・グループウェアとの連携
SFAは単独ではなく、CRM・MA・名刺管理・グループウェア・会計などと連携して効果が高まります。既存ツールや今後導入したいツールと連携できるか、APIや標準連携の有無を確認しましょう。名刺起点で営業を強化したいならホットプロファイルのような統合型も候補です。
5導入・定着支援の充実度
SFAは「入れて終わり」ではなく、現場に定着して初めて成果が出ます。初期設定の支援、運用設計、研修、伴走サポートの有無を確認しましょう。eセールスマネージャーのように専属チームの定着支援を強みにするサービスもあります。はじめて導入する企業ほど、支援の手厚さが重要です。
おすすめSFA10選｜比較表
主要なSFA10サービスを料金・無料プラン・特徴で一覧比較します。無料〜月1,000円台で始められるのはHubSpot・Zoho CRM・kintone、1ユーザー1万円超の高機能タイプはDynamics 365などです。料金は2026年9月時点で各社公式サイトで確認した情報で、改定される場合があるため、導入前には必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
| サービス名 | 最低料金 | 無料プラン | 提供元 | 主な特徴 | 対象規模 |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub人気 | 無料〜（有料 Starter 月2,400円/シート〜） | あり（無料ツール） | 海外 | 無料から始められ各Hubと統合 | スタートアップ〜中堅 |
| Mazrica Sales | Starter 月70,000円（10ID〜） | 無料トライアル | 国産 | 入力しやすく現場定着・AI受注予測 | 中小〜中堅 |
| eセールスマネージャー | Basic 月3,500円/ユーザー〜 | 30日間無料 | 国産 | 1入力で複数反映・手厚い定着支援 | 中小〜大企業 |
| GENIEE SFA/CRM | スタンダード 月3,450円/ID（10ID〜） | 無料トライアル | 国産 | シンプル・低価格・AI実務自動化 | 中小企業 |
| Zoho CRM | 無料（3ユーザー）〜（有料 月1,760円/ユーザー〜） | あり（3ユーザー無料） | 海外 | 低価格・多機能・AI(Zia) | 個人〜中堅 |
| kintone | ライト 月1,000円/ユーザー〜（10ユーザー〜） | 30日間無料 | 国産 | ノーコードで自社に合わせて構築 | 中小〜大企業 |
| Sales Force Assistant | クラウド 月3,500円/ユーザー〜 | 30日間無料 | 国産 | AI秘書が日報・営業活動を支援 | 中小〜中堅 |
| ホットプロファイル | 要問い合わせ（料金非公開） | 無料トライアル（30日） | 国産 | 名刺管理×SFA×MAを統合 | 中小〜大企業 |
| Dynamics 365 Sales | Sales Professional 月9,745円/ユーザー〜 | 無料トライアル | 海外 | Microsoft 365統合・AI(Copilot) | 中堅〜大企業 |
| Salesforce Sales Cloud | Starter Suite 月3,000円/ユーザー〜 | 無料トライアル（30日） | 海外 | 高機能・拡張性・AI(Einstein) | 中小〜大・グローバル |
各サービス詳細レビュー
ここからは各サービスの特徴・機能・料金・メリット・デメリットを詳しく解説します。自社の営業スタイル・規模・既存システムと照らし合わせてご確認ください。
HubSpot Sales Hub
出典：HubSpot Sales Hub公式サイト（https://www.hubspot.jp/products/sales）
HubSpot Sales Hubは、HubSpot Japanが提供する無料CRMから始められる営業支援ソフトです。無料プランやStarterでも、取引管理・メール追跡・ミーティング設定など営業の基本機能が充実しており、スモールスタートして成長に合わせて上位プランへステップアップできます。マーケティング・カスタマーサービスの各Hubと統合できる点も強みです。
- 無料ツールあり（0円）
- 有料は Starter 月2,400円／Professional 月12,000円／Enterprise 月18,000円/シート（年間契約で割引。Professional以上は導入支援費が別途必要）
- 各プランの最新金額は公式サイトでご確認ください
- 無料から始められ、コストを抑えてSFAを試せる
- マーケティング〜営業〜サービスを1つのプラットフォームで統合できる
- UIが分かりやすく、立ち上げがしやすい
- 高度な機能や上位プランは費用が上がるため、必要範囲を見極めたい
- 多機能ゆえ、使う機能を絞って運用するのがおすすめ
無料・低コストでSFAを始めたいスタートアップ〜中堅企業や、マーケと営業を一体運用したい企業に適しています。
Mazrica Sales
出典：Mazrica Sales公式サイト（https://mazrica.com/）
Mazrica Sales（旧Senses）は、株式会社マツリカが提供する現場に定着しやすい国産SFA/CRMです。「入力しやすさ」にこだわったUIと、案件ボードによる直感的な進捗管理が特徴で、AIによる類似案件の提示や受注予測も備えます。初期費用・開発費用が0円で、現場に無理なく定着させたい営業組織に向いています。
- Starter 月70,000円（10ID〜・税抜、1IDあたり6,500円）〜
- Growth 月130,000円（1ID 12,500円）／Unlimited 月190,000円（1ID 18,500円）で上位機能・AIに対応
- 初期費用0円・年間契約。最新料金は公式サイトでご確認ください
- 入力しやすいUIで現場が使い続けやすく、データが溜まりやすい
- 案件ボードで進捗が直感的に把握できる
- 初期費用0円で導入時のハードルが低い
- 最小構成が10ID・月70,000円からのため、ごく少人数だと割高に感じやすい
- 高度なAI機能は上位プランが必要
SFAを初めて導入する中小〜中堅企業や、現場の入力定着を最優先したい営業組織に適しています。
eセールスマネージャー Remix Cloud
出典：eセールスマネージャー Remix Cloud公式サイト（https://www.e-sales.jp/）
eセールスマネージャー Remix Cloudは、ソフトブレーンが提供する国産SFA/CRMの老舗です。「1回の入力で複数の画面・レポートに反映される」効率的な仕組みと、専属チームによる導入から定着までの伴走支援が強みで、SFAを確実に根付かせたい企業に向いています。案件・商談・行動管理から分析まで、営業マネジメントに必要な機能を網羅しています。
- Basic 月3,500円／Professional 月6,000円／Enterprise 月12,500円／Unlimited 月25,000円（いずれも1ユーザー・税抜）
- 料金プランはBasic〜Unlimitedの4段階に刷新済み
- 30日間の無料トライアルあり。最新料金は公式サイトでご確認ください
- 1回の入力で複数画面に反映され、現場の入力負荷を減らせる
- 専属チームの定着支援で、導入後の運用が根付きやすい
- 営業マネジメントに必要な機能を一通り備える
- 上位プラン（Enterprise・Unlimited）はユーザー単価が高め
- 多機能なため、使う範囲を決めて段階導入すると無駄がない
手厚い定着支援を受けながらSFAを根付かせたい中小〜大企業に適しています。
eセールスマネージャー Remix Cloudを詳しく見る →
GENIEE SFA/CRM（旧ちきゅう）
出典：GENIEE SFA/CRM（旧ちきゅう）公式サイト（https://chikyu.net/）
GENIEE SFA/CRM（旧ちきゅう）は、株式会社ジーニーが提供するシンプルで使いやすい低価格の国産SFA/CRMです。直感的なUIで定着させやすく、AIが商談記録や営業実務を自動化する機能も備えます。低価格から始められるため、はじめてSFAを導入する中小企業や、コストを抑えたい企業に向いています。
- スタンダード 月3,450円/ID（10ID〜＝月34,500円・税抜）〜
- 上位にプロ 月9,000円／エンタープライズ 月12,000円／プレミアム 月32,000円（いずれも1ID・税抜）。AIオプションあり
- 最低10ID・最低1年契約。最新料金は公式サイトでご確認ください
- シンプルなUIで、SFAが初めてでも定着させやすい
- 低価格から始められ、中小企業でも導入しやすい
- AIが商談記録・実務を自動化し、入力負荷を減らせる
- 大規模・高度なカスタマイズはグローバル製品に分がある場合がある
- 機能はオプションで拡張するため、必要構成で総額を確認したい
はじめてSFAを導入する中小企業や、シンプル・低価格で営業の見える化を始めたい企業に適しています。
Zoho CRM
出典：Zoho CRM公式サイト（https://www.zoho.com/jp/crm/）
Zoho CRMは、ゾーホージャパンが提供する低価格と多機能を両立したグローバルCRM/SFAです。3ユーザーまで永久無料で使え、有料プランも低価格ながら、ワークフロー自動化やAI（Zia）による予測・分析、豊富なZohoアプリ連携まで備えます。コストを抑えつつ多機能なSFAを使いたい企業に向いています。
- 3ユーザーまで永久無料
- 有料は スタンダード 月1,760円／プロフェッショナル 月3,260円／エンタープライズ 月5,660円／アルティメット 月7,360円（1ユーザー月額換算）
- Zoho CRM Plus／Zoho Oneのバンドルもあり。15日間無料トライアル。最新料金は公式サイトでご確認ください
- 3ユーザーまで無料で、低コストでSFAを始められる
- 低価格ながらワークフロー自動化やAIまで多機能
- 多数のZohoアプリと連携し、業務全体を統合できる
- 機能が豊富な分、使いこなすには設定の習熟が必要
- 日本語サポートや定着支援は国産専業より手薄な場合がある
コストを抑えつつ多機能なSFA/CRMを使いたい個人事業主〜中堅企業に適しています。
kintone
出典：kintone公式サイト（https://kintone.cybozu.co.jp/）
kintoneは、サイボウズが提供するノーコードで業務アプリを作れるプラットフォームです。案件管理や日報などのアプリをテンプレートや自作で構築でき、自社の営業プロセスにぴったり合わせたSFAを低価格で実現できます。SFA専用ではない分、在庫・問い合わせなど他業務もまとめて管理できる柔軟さが魅力です。
- ライトコース 月1,000円/ユーザー（税抜・最低10ユーザー）〜
- スタンダード 月1,800円・ワイド 月3,000円/ユーザー（税抜）
- 初期費用0円・1か月単位契約・30日間無料お試し。最新料金は公式サイトでご確認ください
- 自社の営業プロセスに合わせてアプリを作れる柔軟性
- 1ユーザー1,000円〜と低価格で導入しやすい
- SFA以外の業務もまとめて管理できる
- SFA専用ではないため、自社で設計・構築する手間がかかる
- 高度な売上予測・AI機能は専用SFAに分がある
自社の業務に合わせて柔軟にSFAを作りたい、または他業務も一緒に管理したい中小〜大企業に適しています。
Sales Force Assistant
出典：Sales Force Assistant公式サイト（https://www.salesforce-assistant.com/）
Sales Force Assistantは、NIコンサルティングが提供するAI秘書が営業現場を支援する国産SFAです。各営業担当に専用のAI秘書がつき、日報・案件・顧客情報の入力や次のアクションを支援します。1990年代からSFAを研究開発してきた知見が活き、営業日報や現場支援を重視する企業に向いています。クラウド・オンプレの両方に対応します。
- クラウド 月3,500円/ユーザー（顧客深耕）〜
- パッケージ（オンプレ）版もあり
- 初期費用は公式ページに明記がなく要問い合わせ。30日間無料お試しあり。最新料金は公式サイトでご確認ください
- AI秘書が入力や次の打ち手を支援し、営業の負担を減らせる
- 営業日報・行動管理に強く、現場の活動を可視化できる
- クラウド・オンプレを選べる
- 初期費用など料金の詳細は公式で非公開のため問い合わせが必要
- 製品ラインが複数あるため、自社に合うラインの確認が必要
営業日報・現場の行動管理を重視し、AIの支援で入力負荷を下げたい中小〜中堅企業に適しています。
ホットプロファイル
出典：ホットプロファイル公式サイト（https://www.hammock.jp/hpr/）
ホットプロファイルは、株式会社ハンモックが提供する名刺管理×SFA×マーケティングを統合した営業支援ツールです。名刺のデータ化を起点に、見込み客の発掘から商談管理、人脈マップの可視化までを一気通貫で行えるのが特徴で、名刺・人脈を営業に活かしたい企業に向いています。料金は公式サイトで公開されておらず、導入時は見積もりの問い合わせが必要です。
- 料金は公式サイトで非公開（Entry／Salesの2プラン構成）
- 月額・初期費用は見積もり・問い合わせが必要
- 30日間の無料トライアルあり。料金は公式サイトへお問い合わせください
- 名刺・人脈を起点に、SFA・マーケティングまで一体で運用できる
- 見込み客の発掘から商談管理まで営業プロセスをつなげられる
- 30日間の無料トライアルで導入前に試せる
- 純粋なSFA専用機能の深さは専業SFAに分がある場合がある
- 料金が公開されていないため、導入時に見積もりでの総額確認が必要
名刺・人脈を起点に営業DX（SFA・マーケ）を一体で進めたい中小〜大企業に適しています。
Microsoft Dynamics 365 Sales
出典：Microsoft Dynamics 365 Sales公式サイト（https://www.microsoft.com/ja-jp/dynamics-365/products/sales）
Microsoft Dynamics 365 Salesは、日本マイクロソフトが提供するMicrosoft 365と親和性の高いグローバルSFAです。案件・商談・パイプライン管理に加え、AI（Copilot）が案件をスコアリングして優先すべき商談を可視化します。Teams・Outlook・Excelなど普段使うMicrosoftツールとシームレスに連携できるため、Microsoft環境の企業に適しています。
- Sales Professional 月9,745円/ユーザー〜（年払い月額）
- Sales Enterprise 月15,742円・Sales Premium 月22,488円/ユーザー（年払い月額）
- 為替・改定で変動。最新料金は公式サイトでご確認ください
- Microsoft 365・Teams・Outlookとシームレスに連携できる
- AI(Copilot)が案件をスコアリングし、優先すべき商談がわかる
- 拡張性が高く、大企業の要件にも対応できる
- 機能が豊富で、活用には設定・運用のノウハウが必要
- 為替などで価格が変動するため、最新の見積もりを確認したい
Microsoft 365を全社で使っており、その環境でSFAを統合したい中堅〜大企業に適しています。
Microsoft Dynamics 365 Salesを詳しく見る →
Salesforce Sales Cloud
参考：Salesforce Sales Cloud公式サイト（https://www.salesforce.com/jp/sales/）
Salesforce Sales Cloudは、セールスフォース・ジャパンが提供する世界で広く使われるSFA/CRMプラットフォームです。案件・商談・パイプライン管理から売上予測、AI（Einstein）による支援まで非常に高機能で、豊富な外部連携（AppExchange）と高いカスタマイズ性により、あらゆる営業プロセスに対応できます。グローバル展開や大規模な営業組織にも適しています。
- Free Suite 0円／Starter Suite 月3,000円／Pro Suite 月12,000円/ユーザー（年間契約・税抜）〜
- 上位にAI（Agentforce/Einstein）を含むEnterprise相当のエディションあり（プラン体系はSuite構成に刷新済み）
- 30日間の無料トライアルあり。最新料金は公式サイトでご確認ください
- 機能・拡張性・連携が豊富で、ほぼすべての営業プロセスに対応できる
- 世界中で使われ、情報・ノウハウ・人材が豊富
- Free Suite・Starter Suiteからスモールスタートできる
- 高機能ゆえ、活用には設定・運用のノウハウが必要
- 上位プランはユーザー単価が高く、人数が多いと総額が大きい
本格的な営業DXを進めたい中堅〜大企業や、拡張性・グローバル対応を重視する企業に適しています。
Salesforce Sales Cloudを詳しく見る →
目的・規模別おすすめまとめ
ここまでの10サービスを、重視するポイント別に整理します。自社の優先順位に合わせて候補を絞り込んでください。
無料・低コストで始めたいなら
- HubSpot Sales Hub：無料CRMから始められ、成長に応じて拡張できる
- Zoho CRM：3ユーザーまで無料、有料も低価格で多機能
- kintone：月1,000円/ユーザー〜。自社に合わせて柔軟に構築
現場定着・国産の手厚い支援なら
- Mazrica Sales：入力しやすいUIで現場定着に強い
- eセールスマネージャー：専属チームの定着支援が手厚い
- GENIEE SFA/CRM：シンプル・低価格で初めてでも定着しやすい
高機能・グローバル・拡張性なら
- Salesforce Sales Cloud：機能・拡張性・連携が豊富な世界的定番
- Microsoft Dynamics 365 Sales：Microsoft 365統合とCopilotが強み
名刺・営業活動の支援を重視するなら
- ホットプロファイル：名刺管理×SFA×MAを一体化
- Sales Force Assistant：AI秘書が日報・営業活動を支援
SFAの導入手順
SFAは次の流れで導入を進めると、現場にスムーズに定着させられます。
1課題と目的を明確にする
まず、「案件の進捗が見えない」「予測が当たらない」など解決したい課題を洗い出し、SFAで何を可視化・改善するかを決めます。目的が定まると、必要な機能とプランが絞り込めます。
2サービスを選び、無料プラン・トライアルで試す
本記事の比較を参考に2〜3サービスに絞り、無料プランや無料トライアルで現場の入力しやすさ・画面・連携を検証します。実際の営業フローで試すのがポイントです。
3入力ルールと運用設計を整える
入力する項目・タイミング・更新ルールを決め、現場が無理なく続けられる運用を設計します。入力項目を欲張りすぎないことが、定着のコツです。必要に応じてベンダーの定着支援を活用しましょう。
4本運用と分析・改善
本運用に移行し、蓄積したデータをダッシュボードで分析して、受注率や活動量の改善につなげます。CRM・MA・名刺管理などと連携させ、営業プロセス全体を最適化していきましょう。
SFAに関するよくある質問（FAQ）
Q. SFAとCRMの違いは何ですか？
A. SFAは「営業活動の効率化・案件管理」、CRMは「受注後を含む顧客との関係管理」が主な目的です。近年はSalesforceやZoho、HubSpotのようにSFAとCRMが一体化した製品が多く、まず営業の見える化をしたいならSFA機能から導入するのが現実的です。
Q. SFAは無料で使えますか？
A. HubSpotは無料CRM、Zoho CRMは3ユーザーまで無料で基本機能を使えます。ただし無料枠はユーザー数や機能に制限があるため、本格運用では有料プランや他のSFAと総額で比較するのがおすすめです。
Q. SFAが現場に定着しません。どうすればよいですか？
A. 入力項目を絞り、入力しやすいUIやモバイル対応のサービスを選ぶことが大切です。Mazricaのように入力負荷の低いツールや、eセールスマネージャーのように定着支援が手厚いサービスを選ぶと、定着しやすくなります。
Q. 国産SFAとSalesforceなどの海外SFA、どちらがよいですか？
A. 機能・拡張性・グローバル対応を重視するならSalesforceやDynamics 365、日本の営業スタイルに合うUIや手厚い定着支援を重視するならMazrica・eセールスマネージャー・GENIEEなどの国産が向いています。自社のIT体制と現場の定着しやすさで選び分けましょう。
Q. 料金はどれくらいかかりますか？
A. 無料〜1ユーザー月1,000円台で始められるもの（kintone・Zoho CRM・HubSpotなど）から、1ユーザー月1万〜2万円台の高機能なもの（Dynamics 365 Salesなど）まで幅広く、多くはユーザー課金です。利用人数で総額が変わるため、現在と将来の人数で試算し、各公式サイトで最新料金をご確認ください。なお、ホットプロファイルのように料金を非公開にしているサービスは見積もりの問い合わせが必要です。
Q. 中小企業や初めての導入に向いているSFAはどれですか？
A. コストを抑えて始めたいならkintone（月1,000円/ユーザー〜）・Zoho CRM（3ユーザーまで無料）・HubSpot（無料ツールあり）、現場への定着を重視するならMazrica・GENIEE・eセールスマネージャーなどの国産SFAが向いています。まずは無料プランや無料トライアルで、実際の営業フローでの使いやすさを試すのがおすすめです。